De 3 kriterier der driver succes med pulsmålinger
Hos Zoios har vi hjulpet tusindvis af teams med at køre pulsmålinger succesfuldt, og der er et par kriterier, eller komponenter, som de bedste gør rigtigt.
Kriterium 1: Beslut jer for et fast format og en udsendingsplan
Har I prøvet bare at træne når I har lyst, eller kun holde 1:1-samtaler når timingen lige er god? Det der sker i virkeligheden er, at det bliver gjort sjældnere end vi tror og ved er meningsfuldt for organisationen.
I bør beslutte en plan for pulsmålinger fra starten, uanset om det er månedligt, hver anden måned, kvartalsvis eller en custom udvælgelse af fem måneder om året (for eksempel januar, marts, maj, september og november).
I bør også køre et konsistent sæt af spørgsmål i undersøgelsen. Det giver mulighed for at tracke tendenser og træne ledere i de faktorer og elementer pulsen måler. Vi anbefaler at måle engagement, tilfredshed, belastning og eNPS, hvilket er vores 11-spørgsmåls videnskabelige puls.
Kriterium 2: Gør data tilgængelig i dashboards i realtid
Undersøgelsesresultater er mest relevante lige efter de er indsamlet. Medarbejderstemning kan ændre sig hurtigt på team-niveau. Pulsmålinger bør bruges af hver leder med et team af nogenlunde størrelse, så sørg for at de har øjeblikkelig og realtidsadgang til deres teams data.
Når de har adgang til deres data, kan vi begynde at træne dem i den ramme vi bruger, og de kan tage ejerskab af resultaterne. Alt for ofte hører vi, at ledere fik PDF-rapporter op til 8 uger efter undersøgelsen oprindeligt blev sendt til medarbejderne, og på det tidspunkt er pulsmålingen næsten ubrugelig.
Kriterium 3: Luk feedback-loopet med samtaler og handling
Hjælp ledere med at præsentere resultaterne for deres team og bruge dem til team-handlinger. Det er den eneste måde at sikre, at feedback-loopet er komplet, og at pulsmålingen opfattes som værdifuld af medarbejderne, så de fortsætter med at svare.
Det kræver dog enormt meget arbejde med playbooks, foreslåede handlinger, spørgsmålsskabeloner og andre artefakter, som I får direkte med en løsning som Zoios. Hver leder modtager individualiserede anbefalinger, spørgsmål de kan stille under medarbejder-check-ins og team-samtaler de kan facilitere.
